-
Regolamenti…
Contesto: servizio di dettatura telegrammi via telefono. – Destinatario? – Carlo e Alice Rossi. – Mi dispiace non si possono mettere due nomi come destinatario. Il telegramma deve essere personale. – Famiglia Rossi. – Sì, Famiglia Rossi si può mettere. Se vuole aggiungo anche Carlo e Alice. – Grazie.
-
Il cioccolato e la cacca
Negli ultimi sette giorni ho interagito con due call centre differenti. Il primo mi ha risposto in un tempo ragionevole, la persona era gentile, cordiale, con un tono di voce gioviale e non solo ha risposto ad ogni mia domanda, ma ha anche proposto soluzioni alternative che non conoscevo, guidandomi verso la scelta giusta. Molto…