Da un cliente oggi vedo che un dipendente ha l’aria sconsolata. Chiedo quale sia il problema e mi spiega una novit\u00e0 procedurale: ogni sei mesi doveva compilare un piccolo modulo con dei dati e spedirlo ad un indirizzo preciso; l’attivit\u00e0 era leggera e gli richiedeva poco tempo. Qualcuno ha pensato bene di informatizzare la procedura e il dipendente mi ha indicato un blocco di una sessantina di fogli A4 stampati che costituiscono il manuale operativo per l’utilizzo della nuova procedura sostitutiva della compilazione semestrale del modulo.<\/p>\n
Il primo errore \u00e8 che ogni utente ha sostituito un foglio di carta ogni sei mesi con sessanta fogli in un giorno. A livello di polpa di legno, il manuale vale circa ternt’anni di moduli, con buona pace del paperless office<\/em>.<\/p>\n Il secondo errore \u00e8 che siano necessari sessanta fogli per spiegare una procedura che, se ben fatta, poteva tranquillamente avere una guida online o essere comunque guidata con uno schema a passi, il tutto con aiuti a video.<\/p>\n Lo scopo dell’IT (inteso come somma di tecnologie informatiche, telematiche e di presentazione) nel mondo del lavoro non deve essere quello di stampare fogli pi\u00f9 velocemente di una macchina per scrivere, ma di evitare che siano necessari i fogli stampati. Ci \u00e8 arrivata (lentamente e a fatica, ma ci \u00e8 arrivata) anche la Pubblica Amministrazione quando permette al cittadino di non presentare la carta per dimostrare fatti o eventi che la PA stessa pu\u00f2 verificare al proprio interno.<\/p>\n Ironicamente, molte aziende private sono andate verso la direzione opposta. Non sto parlando solamente dell’abitudine di stampare ogni<\/strong> mail ricevuta: ora vanno di moda le frasi in calce alle mail che invitano a non stampare il messaggio; inutili quanto gli avvisi che si deve distruggere la mail se non si \u00e8 il destinatario. Sto parlando, invece, della varie procedure interne, spesso ideate da qualche consulente della qualit\u00e0, altre volte scaturite dalla diffidenza verso i colleghi, che obbligano le aziende a stampare, rilegare, archiviare e gestire chilometri e chilometri quadrati di carta.<\/p>\n Vero \u00e8 che ci sono persone le quali ritengono che il loro lavoro venga valutato in numero di fogli A4; in realt\u00e0 non sanno che pi\u00f9 fogli producono e distribuiscono e pi\u00f9 aumenta, in modo geometrico, il disagio dei colleghi.<\/p>\n E adesso stampate e archiviate pure questo post.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Da un cliente oggi vedo che un dipendente ha l’aria sconsolata. Chiedo quale sia il problema e mi spiega una novit\u00e0 procedurale: ogni sei mesi doveva compilare un piccolo modulo con dei dati e spedirlo ad un indirizzo preciso; l’attivit\u00e0 era leggera e gli richiedeva poco tempo. Qualcuno ha pensato bene di informatizzare la procedura […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"local","activitypub_max_image_attachments":3,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[113,143,209,259,260,343,372],"class_list":["post-116","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informatica","tag-carta","tag-comunicazione","tag-errore","tag-informatica","tag-informatizzazione","tag-paperless-office","tag-procedura"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/luigirosa.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}