Negli ultimi sette giorni ho interagito con due call centre differenti.<\/p>\n
Il primo mi ha risposto in un tempo ragionevole, la persona era gentile, cordiale, con un tono di voce gioviale e non solo ha risposto ad ogni mia domanda, ma ha anche proposto soluzioni alternative che non conoscevo, guidandomi verso la scelta giusta. Molto probabilmente la societ\u00e0 a cui fa capo questo call centre si beccher\u00e0 25\/30\u20ac in pi\u00f9 al mese per un servizio che \u00e8 stato esaurientemente illustrato dall’operatore.<\/p>\n
Il secondo call centre mi ha fatto aspettare oltre quindici minuti; chi mi ha risposto aveva una voce assonnata e svogliata e un atteggiamento indisponente che lasciava trasparire fin troppo bene la voglia di chiudere rapidamente e di levarsi di torno questo stracciapalle. Ho inoltre scoperto che un suo collega un mese prima mi aveva dato notizie false facendomi percorrere una strada inconcludente che non ha risolto il problema perch\u00e9 anche lui a suo tempo non aveva ascoltato ci\u00f2 che gli veniva spiegato e aveva agito in maniera arrogante. Quasi sicuramente la societ\u00e0 a cui fa capo questo call centre ricever\u00e0 una lettera di disdetta dal titolare del servizio, che si \u00e8 sentito sentito raggirato una volta di troppo. Di pi\u00f9, detto titolare acquister\u00e0 un servizio analogo dalla societ\u00e0 di cui all’esempio precedente.<\/p>\n
Le due societ\u00e0 in questione sono Vodafone e Telecom (servizio Alice Business). Lascio ai miei due lettori il compito di indovinare a quale delle due si applicano le storie citate in questo post.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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