Categories
informatica

Non è questa l’informatizzazione che stavamo cercando

Da un cliente oggi vedo che un dipendente ha l’aria sconsolata. Chiedo quale sia il problema e mi spiega una novità procedurale: ogni sei mesi doveva compilare un piccolo modulo con dei dati e spedirlo ad un indirizzo preciso; l’attività era leggera e gli richiedeva poco tempo. Qualcuno ha pensato bene di informatizzare la procedura e il dipendente mi ha indicato un blocco di una sessantina di fogli A4 stampati che costituiscono il manuale operativo per l’utilizzo della nuova procedura sostitutiva della compilazione semestrale del modulo.